De første timene i et nytt team handler om mer enn mål og roller. De handler om mennesker som så vidt har begynt å bli kjent, og som skal lære å stole på hverandre. Start Smart er en forskningsbasert metode som gjør den oppstarten bevisst.
Hvorfor oppstarten er viktigere enn vi tror
Mye av det som senere skaper friksjon i et team, uklare mål, uavklarte roller, eller forventninger som spriker, tar form allerede i det første møtet. Det som sies og gjøres tidlig, kan ubevisst feste seg som normer for hvordan teamet samhandler videre. Og under det hele ligger spørsmålet om vi tør å være ærlige med hverandre.
Det er denne innsikten Start Smart tar tak i. Ikke gjennom tradisjonell teambygging, men gjennom en strukturert avklaring av hva teamet faktisk skal få til sammen.
Tre spørsmål som rammer inn samarbeidet
Start Smart er utviklet ved NHH Norges Handelshøyskole, og bygger på over ti års forskning på teamutvikling.
Metoden er bygget rundt tre spørsmål:
- Hva skal vi få til? – ambisjoner og mål.
- Hvem er vi? – kompetanse, erfaring og hva hver enkelt bidrar med.
- Hvordan skal vi jobbe sammen? – roller, arbeidsform og kjøreregler.
Spørsmålene er enkle, men verdien ligger i å bruke tid på dem sammen. Når teamet først har snakket gjennom hva som frustrerer folk i samarbeidet, blir det lettere å justere kurs senere, fordi grunnlaget er felles.
Workshopen — enkel struktur, høy effekt
I praksis er Start Smart en fasilitert workshop på to til fire timer, gjerne med en kort oppfølgingsøkt etter noen uker. Metoden egner seg best for team på inntil åtte personer.
Workshopen avsluttes typisk med en form for teamkontrakt, ikke som et formelt dokument, men som et konkret arbeidsverktøy teamet kan bruke videre. Den fanger opp hva man har blitt enige om, og gjør det enklere å holde hverandre ansvarlige i det daglige.
Det handler først og fremst om mennesker
Bak strukturen ligger en enkel erkjennelse: gode team handler om mennesker som tør å være ærlige med hverandre. Som sier ifra når noe er uklart, og som tåler å være uenige uten å gjøre det personlig.
Den tryggheten oppstår sjelden av seg selv. Den må bygges, og det blir enklere når man har snakket sammen om hvem man er, og hva man trenger fra de andre for å gjøre en god jobb.
I en Start Smart-workshop blir folk kjent som personer, ikke bare som roller. Noen forteller at de trenger tydelige frister, andre at de tenker best i fred. Noen er åpne om at de er nye i fagfeltet, andre om at de har sterke meninger som det er lov å utfordre. Små ting, men de gjør stor forskjell når samarbeidet først begynner å koste.
Fra teori til praksis — et eksempel fra Bergen Opportunity
Et godt eksempel så vi nylig i Bergen Opportunity, der vi fasiliterte første møte mellom mentorparene i programmet. Folk som var fremmede da de kom inn i rommet, gikk ut etter tre timer med dype samtaler om identitet, tilhørighet og ambisjoner.
Det skjedde ikke tilfeldig. Vi brukte Start Smart sammen med strukturerte bli-kjent-øvelser som ga parene et rammeverk fra første håndtrykk.
Struktur skaper trygghet.
Trygghet skaper åpenhet.
Åpenhet skaper relasjoner.
Når rammene er tydelige, trenger man ikke bruke energi på å lese situasjonen, og det frigjør kapasitet til det som faktisk betyr noe.
Når egner Start Smart seg?
Metoden ble opprinnelig utviklet for nye team, men er minst like nyttig når noe endrer seg:
- Et team får nye medlemmer eller en ny leder.
- En etablert gruppe får nytt mandat eller nye oppgaver.
- Et prosjektteam etableres på tvers av fag eller selskap.
- Et lederteam vil gjenetablere felles retning etter en periode med høyt tempo.
- Mentor- eller fadderpar som skal bygge en relasjon over tid.
Vår erfaring er at metoden også treffer godt i tverrfaglige produktteam, der mennesker med ulik bakgrunn skal jobbe tett sammen over tid.
Hvorfor metoden treffer oss i Northern Beat
Hos oss starter gode prosjekter alltid med å forstå problemet før vi begynner å løse det. Det samme prinsippet ligger til grunn for Start Smart.
Som en del av Nova Consulting Group samarbeider vi tett med Novanet, som har bidratt til videreutviklingen av metoden. Vi bruker den både i egne prosjekter og når vi hjelper kunder med å etablere nye team eller relasjoner.
Tre tips før dere setter i gang
For team som vurderer å bruke Start Smart selv, er det noen grep som ofte gjør forskjellen:
- Sett av nok tid, men ikke for mye. To til fire timer er som regel mer enn nok.
- Bruk en ekstern fasilitator når det er mulig. Da kan leder delta som teammedlem, og samtalen blir mindre styrt av posisjoner.
- Følg opp etter noen uker. Det er først når teamet har jobbet litt sammen at det blir tydelig hva som må justeres.
Et lite stykke håndverk
Start Smart er ikke et magisk verktøy. Det er en strukturert måte å bruke noen få timer på det som ellers ofte tas for gitt, og som kan gi store effekter senere, både for menneskene i teamet og for det de skal levere sammen.
Vil du vite mer om hvordan vi bruker metoden i praksis? Ta gjerne kontakt, vi tar en uformell prat.
