Vi hjelper dere med å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet eller den digitale løsningen. Gjennom en strukturert ekspertgjennomgang får dere tydelige funn, prioriterte anbefalinger og konkrete tiltak som gir rask verdi og et solid grunnlag for videre utvikling. Resultatet er en mer brukervennlig, effektiv og strategisk sterk digital tjeneste.
Slik jobber vi
- Oppstartsmøte
Vi starter med et kort møte for å forstå tjenesten, mål og strategiske ambisjoner. Dette sikrer at evalueringen treffer det som er viktigst for dere. - Ekspertgjennomgang
En seniorkonsulent analyserer løsningen med fokus på:- Innhold og struktur: informasjonsarkitektur, navigasjon og innholdskvalitet
- Nøkkelflyt: de viktigste brukerreisene (f.eks. innlogging, selvbetjening, kontaktskjemaer)
- Design og brukeropplevelse: helhetsinntrykk, språk, universell utforming og samspill mellom innhold og form
- Eksempelskisser: 2–3 forslag på områder med særlig forbedringspotensial
- Rapport og presentasjon
Funn og anbefalinger samles i en tydelig rapport med prioriteringer og forslag til neste steg. Rapporten presenteres og diskuteres i et felles møte.
Leveranser
- Rapport med funn og prioriterte anbefalinger
- 2–3 eksempelskisser på forbedringsområder
- Konkrete forslag til raske tiltak med høy verdi
- Presentasjon og diskusjon i felles møte
Resultat og gevinst
- For brukerne: En enklere, mer sømløs og moderne opplevelse som bygger tillit og tilfredshet
- For organisasjonen: Tiltak som kan øke konvertering, redusere supportbehov og styrke omdømmet
- For strategiske mål: Et nettsted som støtter forretningsmål, bygger posisjon og styrker relasjoner
